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Respuestas a las preguntas más frecuentes

Desde los niveles de programa SPARK y ACCELERATE hasta la migración: aquí respondemos a todas tus preguntas sobre la solicitud, el crédito y el soporte técnico.

Nos dirigimos a startups innovadoras y con foco tecnológico que tengan un modelo de negocio escalable. El requisito es que seáis una empresa registrada cuya fundación date, en el momento de la solicitud, de menos de cinco años. Además necesitas una página web corporativa, deberías poder mostrar un MVP (producto mínimo viable) y no ser todavía cliente de IONOS CLOUD. La participación en el programa es única.

Revisamos tu solicitud con rapidez. Por regla general recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo de dos semanas. Si la decisión es positiva, te enviamos una oferta con el nivel de programa, el importe del crédito y el periodo de utilización. La solicitud en sí todavía no supone una concesión.

Si no podemos admitirte, te informamos por correo electrónico de los motivos principales. Debido al gran número de solicitudes no podemos ofrecer un feedback individual detallado. Las solicitudes incompletas o manifiestamente incorrectas pueden rechazarse sin más comprobaciones, así que merece la pena aportar datos completos y veraces.

El programa tiene dos niveles: SPARK, con un crédito de hasta 5.000 € utilizable durante 12 meses, y ACCELERATE, con hasta 100.000 € utilizables durante un máximo de 24 meses. La asignación la realiza IONOS CLOUD en el proceso de selección, en función de tu madurez y tus necesidades. En ACCELERATE, los primeros 10.000 € (sin IVA) se imputan íntegramente a tus facturas; después asumimos el 50 % de cada factura siguiente, hasta que se agote el crédito o finalice el periodo de utilización.

El crédito es válido para todo nuestro portfolio de Public Cloud, para los productos que se puedan contratar con el número de cliente incluido en el programa. Queda excluida Private Cloud powered by VMware. En recursos con capacidad limitada, como las Cloud GPUs, también puede quedar excluida la imputación del crédito.

Depende del nivel de programa. En SPARK, con el consumo o la caducidad del crédito comienza la fase Alumni: doce meses más con descuentos sobre el precio de tarifa, escalonados por grupo de precios. Los descuentos se aplican a partir del día 1 del mes siguiente al consumo o la caducidad. En ACCELERATE, la participación en el programa termina con el crédito; a continuación se aplican los precios de tarifa o las condiciones acordadas individualmente. En ninguno de los dos niveles es posible ampliar el crédito.

No. El periodo de utilización (12 meses en SPARK y hasta 24 meses en ACCELERATE) y el importe del crédito son fijos. El crédito no consumido caduca automáticamente al final; no es reembolsable, no se abona en efectivo y no es transferible. Te recomendamos planificar con nosotros a tiempo el paso a la fase Alumni (SPARK), al uso regular o al Programa de Partners ISV.

Tienes acceso completo a nuestro soporte técnico, disponible 24/7 los 365 días del año, además de a documentación y tutoriales completos sobre el Public Cloud.

En SPARK, al crédito le sigue una fase Alumni de doce meses con descuentos. Después (y en ACCELERATE directamente tras el crédito) se aplican los precios de tarifa o las condiciones acordadas individualmente. Para startups de software con productos listos para el mercado, nuestro Programa de Partners ISV de IONOS CLOUD es la continuación ideal: allí nos centramos en escalar juntos comercialmente.

Te apoyamos con acciones de co-marketing, presencia en el IONOS CLOUD Marketplace y cooperaciones comerciales estratégicas. El objetivo es una colaboración duradera y en igualdad de condiciones.

No. La asignación a SPARK o ACCELERATE la realiza IONOS CLOUD dentro del proceso de selección y te la comunicamos por correo electrónico junto con el importe del crédito y el periodo de utilización. No existe derecho a un nivel de programa determinado ni a un cambio posterior.

Acepta la oferta e introduce datos de pago válidos para la cuenta de IONOS CLOUD con la que te has presentado. Tienes 30 días desde el envío de la oferta; después podemos revocar la concesión. Solo tras la aceptación de la oferta y la introducción de los datos de pago abonamos el crédito y confirmamos tu participación por correo electrónico; hasta ese momento no existe derecho al crédito.

El periodo de utilización comienza el día 1 del mes siguiente al paso de tu cuenta de la fase de prueba gratuita al uso de pago. Dura 12 meses en SPARK y hasta 24 meses en ACCELERATE.

Sí. Tener un entorno cloud con otro proveedor no excluye la participación: el nivel ACCELERATE está pensado precisamente para startups que quieren escalar y profesionalizar una infraestructura existente. El requisito sigue siendo que no seas todavía cliente de IONOS CLOUD. En la migración te acompañamos con documentación y soporte técnico.

El Programa Startup es válido exclusivamente para la cuenta de IONOS CLOUD con la que se presentó la solicitud. El crédito es personal y no transferible, y la participación es única. 

Se aplican las condiciones del programa para startups de IONOS CLOUD en su versión vigente. Puedes encontrar más información al respecto en https://cloud.ionos.de/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/start-up-program-terms/